الاستعلام والتظلم على مخالفات المرور إلكترونيًا في مصر 2025
في إطار التحول الرقمي الذي تشهده مصر، بات بإمكان أصحاب السيارات الاستعلام عن المخالفات المرورية والتظلم عليها إلكترونيًا، وذلك لتوفير الوقت والجهد وتقليل التكدس في وحدات المرور.
وتتيح الإدارة العامة للمرور بالتعاون مع النيابة العامة، خدمة الاستعلام عن المخالفات المرورية عبر الإنترنت، ما يُمكّن المواطنين من معرفة قيمة المخالفات المفروضة بسهولة ودقة، وذلك عبر الموقع الرسمي للنيابة العامة، من خلال اختيار أيقونة الاستعلامات، ثم الضغط على خيار مخالفات رخص المركبات وإدخال رقم رخصة المركبة.
كما تتيح النيابة العامة خدمة التظلم الإلكتروني على المخالفات، وذلك من خلال الدخول إلى الموقع الرسمي للنيابة العامة، واختيار قسم التظلمات، ثم تحديد نوع التظلم سواء كان خاصًا برخص القيادة أو رخص المركبات، وإدخال الرقم القومي، والضغط على تفاصيل مخالفات المرور، ثم اختيار المخالفة المراد التظلم عليها والضغط على زر تظلم، وبعد قراءة الشروط والأحكام والموافقة عليها، يتم إدخال البيانات الشخصية المطلوبة، والضغط على إرسال الطلب للحصول على إيصال إلكتروني.
ولمن يفضل التقديم الشخصي، يمكن التوجه إلى وحدة المرور التابع لها محل الترخيص، وتقديم طلب التظلم مرفقًا بالمستندات المؤيدة، مع إمكانية متابعة حالة الطلب إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي للنيابة العامة أو من خلال وحدة المرور المختصة.
وتوفر هذه الخدمات العديد من الفوائد، مثل توفير الوقت والجهد، وضمان دقة المعلومات وتحديثها بشكل لحظي، وتسهيل الدفع والمتابعة، وتمكين المواطنين من التظلم على المخالفات التي تم تسجيلها بالخطأ، بالإضافة إلى رفع كفاءة العمل في وحدات المرور.
ويمكن الاستعلام عن المخالفات ودفعها عبر بوابة الحكومة المصرية، ما يسهل الوصول إلى الخدمات من أي مكان.
وتسعى الحكومة المصرية إلى توسيع نطاق الخدمات الرقمية المقدمة في قطاع المرور، لتشمل تحديث قاعدة بيانات المخالفات بشكل دوري، وتطوير التطبيقات الذكية على الهواتف المحمولة، وتوفير إشعارات فورية عند تسجيل أي مخالفة جديدة، ودمج أنظمة المرور مع الجهات القضائية.
وبذلك، تقدم نيابة المرور تجربة رقمية متكاملة للمواطنين، ما يمثل خطوة مهمة نحو تحسين مستوى الخدمات الحكومية وترشيد الوقت والجهد وتقليل التكدس في وحدات المرور، حيث يمكن لأي مواطن متابعة مخالفات السيارات ورخص القيادة، وتقديم التظلمات، ودفع المخالفات بطريقة سهلة وآمنة.
المصدر: https://www.matnnews.com/248208
