“توكلنا” يطلق مبادرة “درع الخدمة المتميزة” لتعزيز جودة الخدمات الرقمية في السعودية

أطلقت المملكة العربية السعودية مبادرة “درع الخدمة المتميزة” عبر تطبيق “توكلنا” الوطني، وذلك في خطوة تهدف إلى تعزيز جودة الخدمات الرقمية المقدمة وتحفيز التنافس بين الجهات الحكومية والخاصة.

تهدف المبادرة إلى توفير تجارب مستخدم مبتكرة تدعم التحول الرقمي في المملكة وتحقق أهداف رؤية 2030.

أوضح عصام الوقيت، مدير مركز المعلومات الوطني في سدايا، أن هذه المبادرة تهدف إلى تحفيز الجهات المشاركة على تقديم خدمات رقمية عالية الكفاءة، مما يساهم في تسهيل حياة الأفراد وتعزيز الثقة في المنصات الوطنية.

تخضع “درع الخدمة المتميزة” لمعايير متقدمة تقيس جودة الخدمات مع الأخذ في الاعتبار أن تطبيق “توكلنا” يخدم أكثر من 34 مليون مستخدم داخل المملكة وخارجها، مما يجعله حافزًا استراتيجيًا لتطوير حلول رقمية مستدامة.

يعتبر “توكلنا” نموذجًا للحكومة الرقمية المتطورة في المملكة، حيث يوفر حاليًا أكثر من 1000 خدمة رقمية تقدمها أكثر من 250 جهة حكومية وخاصة.

يواصل “توكلنا” حملته الوطنية للتعريف بخدمات الجهات المختلفة حتى نهاية عام 2025، بهدف دمج المزيد من الخدمات ضمن المنصة الوطنية.

تركز المنصة على سهولة الوصول وتكامل الخدمات، حيث تقدم خدماتها بسبع لغات مختلفة وتتيح للمستخدمين استعراضها بواجهات حديثة، كما تتوفر الخدمات في جميع أنحاء العالم عبر متجري Google Play وApple App Store.

تؤكد مبادرة “درع الخدمة المتميزة” التزام القائمين على التطبيق بمعايير الجودة العالمية والاستمرار في تطوير حلول رقمية مبتكرة تخدم المستفيدين بفاعلية.

المصدر: https://www.matnnews.com/250070