توكلنا يطلق درع الخدمة المتميزة لتعزيز جودة الخدمات الرقمية

أطلقت المملكة العربية السعودية مبادرة “درع الخدمة المتميزة” عبر تطبيق “توكلنا” الوطني، بهدف الارتقاء بمستوى الخدمات الرقمية وتحفيز التنافس بين القطاعين العام والخاص.

تهدف المبادرة إلى تقديم تجارب مستخدم مبتكرة تتجاوز التوقعات، دعمًا للتحول الرقمي ورؤية السعودية 2030.

وأكد عصام الوقيت، مدير مركز المعلومات الوطني في (سدايا)، أن هذه الخطوة تأتي ضمن جهود المركز لتحفيز الجهات على تقديم خدمات رقمية عالية الكفاءة، تسهم في تيسير حياة الأفراد وتعزيز الثقة في المنصات الوطنية.

يخضع “درع الخدمة المتميزة” لمعايير متقدمة تقيس جودة الخدمات المقدمة عبر تطبيق “توكلنا”، الذي يخدم أكثر من 34 مليون مستخدم داخل المملكة وخارجها.

يعتبر “توكلنا” نموذجًا للحكومة الرقمية المتطورة في المملكة، حيث يوفر حاليًا أكثر من 1000 خدمة رقمية من خلال أكثر من 250 جهة حكومية وخاصة، مما يتيح للمستخدمين الوصول إلى احتياجاتهم اليومية في مكان واحد.

يواصل “توكلنا” حملته الوطنية لغاية 31 ديسمبر 2025، بهدف التعريف بخدمات الجهات المختلفة وتحفيز المزيد منها على دمج خدماتها ضمن المنصة، مما يزيد من كفاءة النظام البيئي الرقمي.

تطبيق “توكلنا” يركز على سهولة الوصول وتكامل الخدمات، حيث يقدم خدماته بسبع لغات مختلفة ويتيح للمستخدمين استعراضها بواجهات حديثة ومبسطة، كما أن الخدمات متاحة في جميع أنحاء العالم عبر متجري Google Play وApple App Store.

يعكس هذا التكامل والتنظيم حرص المملكة على تبسيط الإجراءات ورفع كفاءة الأداء الحكومي، مما يعزز مكانتها كـ رائد إقليمي في مجال التحول الرقمي.

المصدر: https://www.matnnews.com/250060