الضمان الاجتماعي يطلق خدمة رفع الشكاوى المالية إلكترونيًا للمستفيدين

أطلق برنامج الضمان الاجتماعي والتمكين خدمة إلكترونية جديدة تتيح للمستفيدين تقديم شكاوى مالية إلكترونياً عبر منصة الدعم والحماية الاجتماعية.

وتهدف هذه الخدمة إلى معالجة أي نقص أو انقطاع في مبلغ الدعم الشهري، بما يضمن وصول المستحقات كاملة للمستفيدين.

وتأتي هذه الخطوة في إطار جهود البرنامج لتعزيز الشفافية والموثوقية في تقديم الدعم، بالإضافة إلى التحسين المستمر في كفاءة منظومة الدعم الاجتماعي.

وتتضمن خطوات تقديم الشكوى الدخول إلى المنصة، واختيار “برامج الدعم الخاصة بي”، ثم “الدفعات المالية”، والنقر على “تقديم شكوى”، وتحديد نوعها “دفعة ناقصة” أو “صفرية”، مع إمكانية إرفاق المستندات الداعمة وإرسال الطلب.

وتتيح المنصة للمستفيدين متابعة حالة الشكوى إلكترونياً حتى اكتمال المعالجة المالية، مما يعزز الثقة بين المستفيد والجهة المشغّلة للبرنامج.

المصدر: https://www.okaz.com.sa/news/local/2220404?ref=rss&format=simple&link=link