فودافون كاش تطلق تحديثًا لحماية أموال العملاء ومواجهة التحويلات الخاطئة

أطلقت فودافون مصر تحديثًا جديدًا لخدمة “فودافون كاش” يهدف إلى تعزيز الأمان وتقليل الأخطاء في التحويلات المالية الرقمية، ويعد هذا التحديث الأهم في تاريخ الخدمة استجابةً لشكاوى المستخدمين من التحويلات الخاطئة.

منذ انطلاقها، أصبحت فودافون كاش خدمة مالية رقمية واسعة الانتشار في مصر، يعتمد عليها الملايين في معاملاتهم اليومية، وسداد الفواتير، وتحويل الأموال.

يأتي التحديث الجديد بميزة ذكية تتيح للمستخدم رؤية اسم المستلم تلقائيًا عند إدخال رقم الهاتف المراد التحويل إليه، ما يقلل الأخطاء البشرية ويضمن وصول الأموال إلى وجهتها الصحيحة.

وأكدت الشركة أن هذه الميزة جزء من سلسلة تحديثات تهدف إلى تطوير تجربة المستخدم وتعزيز الأمان الرقمي تماشيًا مع التوسع في استخدام المحافظ الإلكترونية.

عند إدخال رقم الهاتف تظهر البيانات الكاملة للمستلم، ليتمكن المستخدم من التأكد من صحة البيانات قبل تأكيد التحويل، وهذا يمنح المستخدم الثقة وراحة البال.

أوضحت فودافون مصر أن عدم ظهور اسم المستلم قد يكون نتيجة لإدخال رقم هاتف خاطئ، أو لكون الرقم غير مسجل في الخدمة، أو لوجود عطل فني مؤقت، وفي هذه الحالة، يُنصح المستخدم بإعادة إدخال الرقم والتأكد من تسجيله في الخدمة، وفي حال استمرار المشكلة، يمكن التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 888 أو 0225292888.

لضمان نجاح التحويل وتجنب الأخطاء، يمكن للمستخدم طلب الكود #79، واختيار “تحويل الأموال”، وإدخال رقم الهاتف، والتأكد من الاسم الظاهر قبل تأكيد العملية.

تؤكد فودافون مصر التزامها بتطوير خدماتها المالية الرقمية ومواكبة التحول الرقمي، حيث لم تعد فودافون كاش مجرد وسيلة لتحويل الأموال، بل محفظة رقمية متكاملة لإدارة المعاملات المالية اليومية بسهولة وأمان.

تتميز فودافون كاش بالعديد من المزايا، بما في ذلك تحويل واستقبال الأموال في أي وقت ومن أي مكان، ودفع الفواتير، والشراء الإلكتروني، والتبرع للجمعيات الخيرية، وسحب وإيداع الأموال من خلال ماكينات ATM وفروع فودافون.

وترى الشركة مستقبلاً للخدمة يعتمد على تقديم حلول مالية مبتكرة تدعم الشمول المالي، وتقلل الاعتماد على النقد الورقي، وتواكب توجهات الدولة نحو الاقتصاد الرقمي.

تهدف فودافون من خلال هذا التحديث إلى حماية أموال المستخدمين وضمان تجربة آمنة وسلسة، وتقليل حالات التحويل الخاطئ التي كانت تمثل تحديًا للمستخدمين، وأكدت أن ميزة التحقق من اسم المستلم تجعل فودافون كاش أكثر أمانًا وموثوقية.

تتوقع الشركة إطلاق مزايا إضافية في المستقبل القريب، مثل تأكيد الهوية عبر بصمة الوجه أو الإصبع، وتحويل الأموال دوليًا عبر شراكات جديدة، وتكامل المحفظة مع التطبيقات البنكية.

يعكس هذا التحديث رؤية فودافون كاش في أن تكون نظامًا ماليًا رقميًا متكاملًا يواكب تطورات العصر، ويعزز مكانتها كشركة رائدة في مجال التكنولوجيا المالية في مصر والمنطقة.

المصدر: https://www.matnnews.com/250327