السعودية للكهرباء تعيد التيار لقرى الحرث المتأثرة بالأمطار وتوضح آلية التعويض

أعلنت الشركة السعودية للكهرباء عن تأثر عدد من المشتركين بانقطاع الخدمة الكهربائية في قرى الحرّث نتيجة للحالة المطرية المصحوبة بعواصف شديدة. وقد باشرت الفرق الفنية المختصة بالشركة بمعالجة الانقطاعات فور حدوثها.

وأوضحت الشركة أن العواصف المطرية الشديدة في مواقع الانقطاعات أدت إلى تأخر محدود في معالجة بعض الأعطال بسبب صعوبة وصول الفرق الفنية إلى المناطق المتأثرة، مُشيرةً إلى أنه تمت إعادة الخدمة الكهربائية بشكل كامل بعد تمكن الفرق من الوصول للمواقع.

وأعربت الشركة السعودية للكهرباء عن اعتذارها لعملائها الكرام في القرى المتأثرة عما سببه الانقطاع من إزعاج، مؤكدة حرصها المستمر على تعزيز موثوقية الخدمة ورفع كفاءة الشبكة الكهربائية.

كما أوضحت الشركة أن تعويض المشتركين المتضررين يتم بشكل آلي في الحالات المستحقة، وذلك وفقًا لما نص عليه دليل معايير مستوى الخدمة الكهربائية “المعايير المضمونة” الصادر عن الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء.

وجددت الشركة التزامها بالاستجابة الفورية لبلاغات العملاء، ودعت إلى الاستفادة من الخدمات الرقمية المتاحة عبر تطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) ومنصاتها الإلكترونية لتسهيل الإبلاغ والمتابعة والحصول على مختلف الخدمات المتعلقة بالكهرباء.

المصدر: https://www.okaz.com.sa/news/na/2217880?ref=rss&format=simple&link=link