أبشر نقلة نوعية في الخدمات الحكومية الإلكترونية السعودية

مع تسارع وتيرة التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية، يبرز تطبيق “أبشر” كمنصة حكومية رائدة، حيث أحدث ثورة في تقديم الخدمات الحكومية إلكترونيًا للمواطنين والمقيمين على حد سواء.

ويهدف هذا التطبيق، الذي أطلقته وزارة الداخلية السعودية، إلى تمكين الأفراد من إنجاز معاملاتهم الحكومية بسهولة وأمان عبر الإنترنت، سواء من خلال الهواتف الذكية أو الموقع الإلكتروني.

ويوفر أبشر أكثر من 350 خدمة إلكترونية شاملة، تغطي مختلف القطاعات الحيوية، بدءًا من المرور والجوازات وصولًا إلى الأحوال المدنية والعمالة الوافدة، مما يجعله منصة متكاملة تلبي احتياجات المستخدمين المتنوعة.

وتشمل خدمات المرور تجديد رخص القيادة، والاستعلام عن المخالفات المرورية وسدادها، وإصدار تفويض قيادة المركبات، بالإضافة إلى الاطلاع على تفاصيل المركبات المسجلة باسم المستخدم.

وفي مجال الجوازات، يتيح أبشر إصدار وتجديد جواز السفر السعودي، والاستعلام عن تأشيرات الخروج والعودة، وتمديد صلاحية الإقامة للعمالة الوافدة، فضلًا عن إصدار تأشيرات الدخول والخروج النهائي.

أما خدمات الأحوال المدنية، فتتضمن حجز المواعيد إلكترونيًا، وإصدار بطاقة الهوية الوطنية أو سجل الأسرة، وتسجيل المواليد إلكترونيًا، وتعديل بيانات الأحوال الشخصية.

كما يقدم أبشر خدمات متكاملة للعمالة الوافدة، تشمل نقل الخدمات، وإصدار تصاريح العمل، وإلغاء أو تجديد العقود، بالإضافة إلى خدمات أخرى متنوعة مثل الإبلاغ عن الوثائق المفقودة والاستعلام عن صلاحية التأمين الصحي، ومتابعة المعاملات الحكومية الأخرى من خلال الربط مع الجهات ذات العلاقة.

ويتميز التطبيق بسهولة الاستخدام وتوفير الوقت والجهد، إذ يمكن إنجاز الخدمات في دقائق معدودة دون الحاجة إلى زيارة المكاتب الحكومية، مع الحفاظ على أعلى معايير الأمان والموثوقية لحماية بيانات المستخدمين.

وتعمل الجهات المختصة على تحديث التطبيق باستمرار وإضافة خدمات جديدة بشكل دوري، بما يتماشى مع احتياجات الأفراد وتطلعاتهم، كما يتم التكامل مع جهات حكومية أخرى لتسهيل الإجراءات بشكل شامل.

ويعتبر أبشر مثالًا حيًا على التزام المملكة برؤية 2030، التي تهدف إلى تحقيق التحول الرقمي الكامل في مختلف المجالات، وتقليل الاعتماد على المعاملات الورقية، وتسهيل الخدمات الحكومية، وتعزيز الشفافية، ودعم الاقتصاد الرقمي.

ورغم النجاح الكبير الذي حققه التطبيق، إلا أن هناك بعض التحديات التي تواجهه، مثل الحاجة المستمرة للتطوير التقني، وأهمية تعزيز وعي الأفراد بكيفية استخدامه بالشكل الصحيح، ومواجهة محاولات الاحتيال الإلكتروني. وللتغلب على هذه التحديات، يتم العمل على تحديث التطبيق بشكل دوري، وإطلاق حملات توعوية، وتعزيز تقنيات الأمن السيبراني.

إن تطبيق أبشر لا يقتصر دوره على تسهيل حياة الأفراد فحسب، بل يمتد ليشمل المجتمع ككل، حيث يساهم في تقليل الازدحام في الدوائر الحكومية، وتسريع المعاملات، وتعزيز ثقة المجتمع بالتحول الرقمي.

وللتسجيل في التطبيق، يمكن للمستخدمين زيارة موقع أبشر أو تحميل التطبيق من متجر الهاتف، وإدخال البيانات الشخصية، وإنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور قوية، وتفعيل الحساب عبر أجهزة الخدمة الذاتية أو مراكز التفعيل.

المصدر: https://www.matnnews.com/239919