السعودية تكشف عن أرقام قياسية في خدمة ضيوف الرحمن: أعلى نسبة رضا في تاريخها

استقبلت المملكة العربية السعودية في عام 2025، 19.5 مليون زائر من خارج البلاد لأداء مناسك الحج والعمرة. هذه الأرقام القياسية تعكس النجاحات المتواصلة في تطوير منظومة خدمة ضيوف الرحمن، ضمن أهداف رؤية المملكة 2030.

وأظهرت مؤشرات قياس الأداء، التي رصدها المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة “أداء”، نسبة رضا تجاوزت 90% عن الخدمات المقدمة. وقد بلغت نسبة رضا الحجاج 91%، بينما وصلت نسبة رضا المعتمرين إلى 94%، مما يؤكد جودة التخطيط والتشغيل والتكامل بين أكثر من 60 جهة حكومية وخاصة وغير ربحية عملت بتناسق تام.

وشهد العام مشاركة مجتمعية فاعلة بلغت 184 ألف متطوع ومتطوعة، قدموا الدعم في مجالات الإرشاد والتنظيم والخدمات الإنسانية، تجسيداً لروح العطاء والشراكة المجتمعية.

لم تقتصر الجهود على الخدمات الأساسية، بل امتدت لتشمل إثراء التجربة الدينية والثقافية، حيث تم تطوير 18 موقعًا تاريخيًا ذي أهمية في السيرة النبوية بمكة المكرمة والمدينة المنورة، لتعميق الأثر الإيماني وإضافة بعد معرفي وثقافي لرحلة الزائر.

تأتي هذه الإنجازات استمرارًا للدور التاريخي للمملكة في خدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما، بدعم وتوجيه مباشر من القيادة الرشيدة، التي تولي خدمة ضيوف الرحمن أولوية قصوى وتسخر كافة الإمكانات للارتقاء بجودة الخدمات.

يواصل برنامج خدمة ضيوف الرحمن، بالتعاون مع شركائه، العمل على بناء نموذج سعودي متقدم في إدارة واستضافة ضيوف الرحمن، يركز على الجودة والتكامل وتجربة الضيف، ويترجم أهداف رؤية 2030 إلى واقع ملموس.

المصدر: https://ajel.sa/thehour/f8ko07wv2p