✨ هل تريد "زبدة" الخبر في ثوانٍ؟
أوضحت منصة “أبشر” التابعة لوزارة الداخلية أبرز الاستفسارات المتعلقة بخدمات طلبات الإفادة الإلكترونية، مؤكدةً أنها آلية تواصل آلية بين الجهات الأمنية والمستفيدين.
وتبدأ العملية بوصول طلب من جهة أمنية عبر حساب المستفيد في “أبشر”، يتضمن أسئلة محددة يتعين على المستخدم الإجابة عليها خلال فترة زمنية معينة. يتم إشعار المستفيد بوصول الطلب عبر التطبيق، حيث يمكنه الاطلاع على الأسئلة والوقت المتبقي للرد عليها.
وتقتصر طبيعة الأسئلة على النمط النصي، وترتبط بموضوع الطلب، ولا تتجاوز خمسة أسئلة. وتُتلقى هذه الأسئلة باللغة العربية بشكل إلزامي، مع إمكانية ورودها باللغة الإنجليزية كخيار إضافي.
تُعد الإجابة على جميع الأسئلة ضرورية لإتمام الطلب، حيث لا يمكن إرسال الإجابة دون استكمال الرد على كافة النقاط. وتتراوح المدة المتاحة للإجابة بين يوم واحد وثلاثة أيام، يحددها الجهة الأمنية المقدمة للطلب.
يُغلق الطلب تلقائياً في حال عدم الرد خلال المدة المحددة، ولا يمكن تقديمه بعد ذلك. وفي حال عدم التجاوب مع الطلب الأول، يمكن إعادة إرساله بحد أقصى مرتين.
أما بالنسبة لـ “طلب بأسئلة إضافية”، فهو يعني إعادة إرسال الطلب بعد الإجابة عليه سابقاً، مع إضافة استفسارات جديدة، حيث تظهر الأسئلة السابقة إلى جانب الجديدة. وتؤكد “أبشر” أنه لا يمكن تعديل الإجابة بعد أن يتم إرسالها.
وأخيراً، أوضحت المنصة أن تفاصيل الطلب لا يمكن الاطلاع عليها في حال تم سحب الطلب أو إلغاؤه من قبل الجهة الأمنية.
المصدر: https://ajel.sa/thehour/l2db1hpvus
